IFC PRESS

Menedżer jest tym lepszym zarządzającym im bardziej jego ludzie podejmują własną inicjatywę na rzecz lepszego służenia klientom wewnętrznym i zewnętrznym. Jak być dobrym menedżerem w czasie obfitującym w zmiany i paradoksy spędzające sen z powiek tym, którzy wcześniej byli najlepsi?Najwięcej korzyści przyniesie ta książka osobom, które na co dzień...

Zarządzanie relacjami z klientami: budowanie podstawWspółczesne narzędzia CRM: technika, Internet i inneZwycięzcy.com: aplikacje świata realnegoPrzekształcanie produktów w usługi: strategie rozwijające rentowny dialog...

Główna zaleta tej książki to fakt, że została napisana przez wybitnego praktyka i specjalistę w tej dziedzinie. Dziesiątki praktycznych przykładów, opisy najskuteczniejszych technik i narzędzi Marketingu Bezpośredniego oraz charakterystyczny styl, w jakim została napisana, czynią z niej obowiązkową lekturę zarówno dla profesjonalistów pracujących w...

Dynamika rynkuNowy rodzaj klientaBudowanie relacji z klientemCzynniki decydujące o sukcesieBadania lojalności klientów...

"david Siegel przeniósł Nową Ekonomię na ekscytujący, nowy poziom. Książka pełna jest głębokich spostrzeżeń dotyczących zarządzania i filozofii celebrującej życie w Internecie"- Eric Schmidt, prezes firmy Novell...

Koniec z biernym wykonywaniem poleceń przełożonych! Czas przejąć stery i wykazać się inicjatywą. Umiejętność zarządzania samym sobą i radzenia sobie w chwilach kryzysu to olbrzymi atut każdego menedżera. Firmy najbardziej cenią pracowników potrafiących dokonać właściwej oceny sytuacji i odważnie podejmujących się samodzielnego rozwiązywania...