Oficyna. Kult klienta. Doskonała obsługa kluczem do sukcesu firmy

Klient jest najważniejszym partnerem firmy. Niezadowolony może zrazić do niej wiele osoacute;b, a zadowolony zachęci swoich znajomych. Choć te prawdy są znane nie od dziś, zarządzający często nie wiedzą, jak przejść od słoacute;w do czynoacute;w. Z pomocą przychodzi Shep Hyken.

Nie bądź jednym z wielu

Spraw, aby klienci nie tylko byli lojalni, lecz także stali się entuzjastami Twojej firmy. To właśnie oni będą pokazywać innym, jak dobre są Twoje produkty i usługi. Staną się dzięki temu motorem napędowym firmy, co w efekcie pozwoli zastąpić kosztowne kampanie reklamowe.

Bądź kultowy na rynku

Oczywiście zdobycie pokaźnej liczby entuzjastycznie nastawionych klientoacute;w nie jest zadaniem na jedno popołudnie. Autor, posługując się wieloma przykładami, przedstawia, jak sprawić, by rzesza klientoacute;w została z Tobą na długo.

Książka "Oficyna. Kult klienta. Doskonała obsługa kluczem do sukcesu firmy"
Shep Hyken