Inspirujące usługi - Ron Kaufman

Inspirujące usługi
4.00 Oceń książkę!

Autor: Ron Kaufman

 Wydawnictwo: Studio Emka
ISBN: 9788363773427
EAN:
Format: ...
Oprawa: miękka
Stron: 318
Data wydania: 2013-09-11
Gdzie kupić tanią książkę?
Merlin
książka
35.99zł
Kup książkę
Selkar
książka
37.47zł
Kup książkę
Książka w Twoim domu w ciągu 48h
W książce Inspirujące usługi Ron Kaufman zabiera nas w podróż do nowego świata usług.
Ta książka odsłania moc inspirujących usług i opisuje kroki,jakie możesz podjąć, aby stworzyć trwałą kulturę generującą codziennie takie usługi. Odpowiada na pytania o stałe doskonalenie usług i obala wiele błędnych przekonań. Przedstawia firmy i ludzi z całego świata, którzy uczynili z usług swój najwyższy priorytet, cieszą się wspaniałymi wynikami i reputacją. Ta książka dostarczy ci wielu spostrzeżeń i refleksji, jakich potrzebujesz, aby zacząć podnosić na wyższy poziom swoją firmę - i swój sposób myślenia.
Ta książka poprowadzi cię sprawdzoną drogą do naprawdę inspirujących usług. Zobaczysz efekty bez względu na to, czy obsługujesz klientów zewnętrznych, czy wewnętrznych, pracujesz sam czy w zespole, bez względu na twoją funkcję, na każdym szczeblu w organizacji. Opisane tutaj narzędzia i praktyki sprawdziły się w każdym kontekście, jaki możesz sobie wyobrazić: w firmach, instytucjach państwowych, społecznościach i domach, na każdym kontynencie i w wielu językach. Na całym świecie ludzie tacy jak ty starają się lepiej zrozumieć swoich klientów, zapewnić im bardziej pozytywne doświadczenia, wygenerować większą wartość, zwiększyć lojalność i zbudować dłuższą relację w przyszłości.

Książka "Inspirujące usługi"
Ron Kaufman