Wolters Kluwer Polska

Monografia jest poświęcona zagadnieniom intensywnego rozwoju rynków ubezpieczeń w Polsce i innych krajach regionu Europy Środkowej i Wschodniej w ostatniej dekadzie XX wieku i pierwszej XXI wieku, będącego konsekwencją transformacji całej gospodarki, a przede wszystkim nadrabiania kilkudziesięcioletnich opóźnień, które ujawniły się szczególnie po...

Książka jest poświęcona employer brandingowi - stosunkowo nowej, interesującej koncepcji w dziedzinie HR, obejmującej wszystkie działania podejmowane przez organizację, które mają na celu budowanie jej wizerunku jako atrakcyjnego pracodawcy, a także wspierają jej strategiczne cele biznesowe. Autor wskazuje, jak wiele firma może zyskać dzięki...

Jeden niezadowolony klient powie o tym średnio dziewięciu innym osobom Dlaczego odpowiednie reakcje na reklamację są tak ważne i jak mogą wpłynąć na reputację całej firmy? Jak umiejętnie i skutecznie mówić "nie", aby nie urazić klienta? Jak zareagować, gdy niezadowolony klient straci cierpliwość i zacznie krzyczeć? Jak spowodować, aby zgłaszający...

Zagadnienie świadczeń na rzecz pracowników rodzi w ostatnim czasie istotne wątpliwości. Nierzadko znajomość przepisów podatkowych może okazać się niewystarczająca - jedynie obserwacja aktualnej praktyki organów podatkowych pozwala zidentyfikować pułapki podatkowe. Stąd też w książce przedstawiono najważniejsze powstające w praktyce wątpliwości oraz...

lt;stronggt;Publikacja stanowi pierwszą w wersji anglojęzycznej graficzną prezentację poszczególnych instytucji postępowania cywilnego; lt;/stronggt;instytucje procesowe oraz przebieg postępowania przedstawiono w formie diagramów, co nie tylko ułatwia poznanie podstawowych zagadnień dotyczących danych instytucji procesowych, ale umożliwia - dzięki...

Analiza kryminalna. Aspekty kryminalistyczne i prawnodowodowe to pierwsza na polskim rynku książka dotycząca teoretycznych i praktycznych aspektów analizy kryminalnej - instytucji, której rola zarówno w działaniach operacyjnych, jak i w postępowaniu karnym nieustannie rośnie. Zmiany jakościowe przestępczości w XXI wieku wymagają właściwej...