Christopher W. Moore

Dzięki lekturze tej książki dowiesz się: jak prowadzić negocjacje, jakie taktyki mediacyjne wybrać, jak zbierać informacje o stronach konfliktu, w jaki sposób doprowadzić do satysfakcjonującej ugody, jak radzić sobie z sytuacjami szczególnymi....

Mediacja jest to proces rozwiązywania konfliktów z udziałem strony trzeciej  akceptowanej przez wszystkich uczestników, lecz niemającej uprawnień do podejmowania za nich wiążących decyzji.  Do mediacji przystępuje się zazwyczaj wtedy, gdy strony sporu same nie są w stanie podjąć rozmów albo rozpoczęły dyskusję, lecz nie udało im się osiągnąć...

Mediacja jest to proces rozwiązywania konfliktów z udziałem strony trzeciej  akceptowanej przez wszystkich uczestników, lecz niemającej uprawnień do podejmowania za nich wiążących decyzji.  Do mediacji przystępuje się zazwyczaj wtedy, gdy strony sporu same nie są w stanie podjąć rozmów albo rozpoczęły dyskusję, lecz nie udało im się osiągnąć...