Zarządzanie wartością klienta Pomiar i strategie -

Zarządzanie wartością klienta Pomiar i strategie
4.00 Oceń książkę!

Autor: ...

Wydawnictwo: Poltext
ISBN: 9788375610581
EAN: 9788375610581
Format: 244 x 168 x 35
Oprawa: Twarda
Stron: 568
Data wydania: 2010
Gdzie kupić tanią książkę?
Selkar
książka
62.99zł
Kup książkę
Książka w Twoim domu w ciągu 48h
Książka prezentuje w sposób kompleksowy koncepcję zarządzania wartością klienta. Jest to nowoczesne podejście do marketingu polegające na traktowaniu klientów jako głównego aktywu firmy, którego wartość jest w procesie zarządczym mierzona i maksymalizowana. Rozwój trwałych i rentownych relacji z klientami stanowi bowiem determinantę wzrostu zysku firmy oraz jej wartości. Problematyka zarządzania wartością klienta rozpatrywana jest z perspektywy:

podejścia do pomiaru wartości klienta,

zarządzania wiedzą o kliencie,

tworzenia wartości dla klienta,

społecznie odpowiedzialnego marketingu jako wartości dla klienta,

budowy wartości klienta w marketingu relacji.

Książka "Zarządzanie wartością klienta Pomiar i strategie"