Zarządzanie relacjami z klientami -

Zarządzanie relacjami z klientami
4.00 Oceń książkę!

Autor: ...

Wydawnictwo: Wyższa Szkoła Promocji
ISBN: 9788360964200
EAN:
Format: 225 x 150
Oprawa: miękka
Stron: 406
Data wydania: 2009-04-01
Gdzie kupić tanią książkę?
Merlin
książka
26.99zł
Kup książkę
Książka w Twoim domu w ciągu 48h
Wśród elementów uzasadniających powstanie, a następnie dalsze funkcjonowanie przedsiębiorstwa w pierwszej kolejności należy wymienić... klienta. Jego istnienie, a dokładniej jego świadomość własnych potrzeb, jest warunkiem sine qua non dla powodzenia każdego biznesu. Należy podkreślić jednak, że samo istnienie odpowiedniej liczby świadomych danej potrzeby klientów nie przesądza jeszcze o sukcesie przedsięwzięcia. Obok wielu uwarunkowań ważne jest, aby istniejący na rynku klienci chcieli zaspokajać swoje potrzeby ofertą danej firmy. W tym miejscu pojawia się zjawisko konkurowania o wybory klientów rynkowej walki o podstawowy czynnik generujący przychody przedsiębiorstwa, o istotny "warunek dostateczny", dla funkcjonowania organizacji. Dlatego niezwykle często mówi sięteraz o znaczeniu relacji firmy z klientami. Skuteczne zarządzanie relacjami z klientami to długookresowe zapewnienie "warunku dostatecznego", uzasadniającego funkcjonowanie firmy na rynku. Jest to jednocześnie proces złożony, wieloaspektowy. Warto zastanowić się, jak radzą sobie w tym zakresie funkcjonujące nawspółczesnym, dynamicznie zmieniającym się rynku polskim, małe i średnie przedsiębiorstwa.

Książka "Zarządzanie relacjami z klientami"