Sztuka rozmowy przez telefon - Doc Morey

Sztuka rozmowy przez telefon
4.00 Oceń książkę!

Autor: Doc Morey

 Wydawnictwo: Amber (uprz)
ISBN: 8372457565
EAN:
Format: 145 x 205
Oprawa: miękka
Stron: 119
Data wydania: 2001-10-01
Gdzie kupić tanią książkę?
Merlin
książka
18.99zł
Kup książkę
Książka w Twoim domu w ciągu 48h
Klientów pozyskuje się lub traci pomiędzy drugim a trzecim sygnałem nieodbieranego telefonu.
Umiejętne lub nieumiejętne rozmowy przez telefon mogą zbudować lub zniweczyć naszą karierę.
Jak tworzyć doskonały wizerunek siebie i swojej firmy w rozmowie telefonicznej.

Telefon. Jedno z najważniejszych narzędzi naszej pracy. Telefonowanie tylko pozornie jest rzeczą banalnie prostą. Nie wiesz, o ile wydajniejszy byłbyś ty sam, twoi pracownicy czy współpracownicy, gdybyście umieli lepiej korzystać z telefonu. Profesjonalnego porozumiewania się przez telefon można się jednak nauczyć. A ćwicząc, można osiągnąć mistrzostwo.

  • Jak odpowiadać na telefony
  • Jak być dobrym słuchaczem
  • Jak wypowiadać się precyzyjnie
  • Jak radzić sobie z trudnymi sytuacjami
  • Jak taktownie postępować z rozmówcą gadatliwym lub wściekłym
  • Jak zmieniać składających reklamacje interesantów w zadowolonych, wiernych klientów
  • Jak sprawiać, by każdy rozmówca czuł się kimś szczególnie ważnym
  • Jak zmieniać frustrujące rozmowy w udane transakcje
Praktyczne, zwięzłe i przystępne wskazówki, dzięki którym oszczędzisz czas, pieniądze i osiągniesz sukces!

Książka "Sztuka rozmowy przez telefon"
Doc Morey