Po drugie klient - McFerrin Peters Diane, Rosenbluth Hal F.

Po drugie klient
4.00 Oceń książkę!

Autor: Rosenbluth Hal F.; McFerrin Peters Diane

 Wydawnictwo: Wolters Kluwer Polska
ISBN: 9788326445989
EAN: 9788326445989
Format: 240 x 170 x 20
Oprawa: Twarda
Stron: 296
Data wydania: 2013
Gdzie kupić tanią książkę?
Selkar
książka
51.99zł
Kup książkę
Książka w Twoim domu w ciągu 48h
Tajemnica sukcesu firmy Rosenbluth International, której właścicielem jest autor tej książki, jest prosta: firma koncentruje się przede wszystkim na swoich pracownikach, a dopiero potem na klientach. W książce udowodniono, że ten kontrowersyjny, lecz niezawodny przepis, sprawdzony przez trzecie co do wielkości przedsiębiorstwo turystyczne na świecie, może być gwarancją sukcesu każdej firmy, niezależnie od branży, wielkości i lokalizacji. Przeprowadzenie koniecznych zmian w organizacji ułatwi zamieszczony tu zbiór praktycznych wskazówek:

- jak zatrudniać odpowiednich ludzi i jak ich szkolić,
- jak uczynić pracowników rzecznikami idei firmy,
- jakie programy mogą zostać użyte dla wprowadzenia zmian w kulturzeorganizacji,
- jakimi metodami monitorować zadowolenie pracowników i postępy w ich efektywności.
Opisano też wynikające z tego podstawowego założenia praktyki zarządzania oraz implikacje dla wprowadzania nowych rozwiązań technologicznych, planowania strategicznego i nawiązywania relacji partnerskich w biznesie.

Książka "Po drugie klient"
McFerrin Peters Diane, Rosenbluth Hal F.