Kultura zarządzania oparta na zaangażowaniu - Dan J. Sanders

Kultura zarządzania oparta na zaangażowaniu
4.00 Oceń książkę!

Autor: Dan J. Sanders

 Wydawnictwo: Wolters Kluwer Polska
ISBN: 9788326444937
EAN:
Format: ...
Oprawa: twarda
Stron: 212
Data wydania: 2013-07-19
Gdzie kupić tanią książkę?
Merlin
książka
41.99zł
Kup książkę
Selkar
książka
42.47zł
Kup książkę
Książka w Twoim domu w ciągu 48h
Autor wyjaśnia, że misję definiowaną jako "najlepsza obsługa, znakomita wydajność i pozytywne oddziaływanie" można realizować w wielu różnych organizacjach. Nawiązując do historii swojej firmy, udziela cennych wskazówek, jak zapewnić klientom obsługę na najwyższym poziomie i jednocześnie stworzyć zespół oddanych i efektywnych pracowników.
Sanders zachęca do tego, aby:
  • traktować klientów jak partnerów,
  • tworzyć model zarządzania skoncentrowany na ludziach,
  • skupiać się na mocnych, a nie słabych stronach,
  • powiązać wydajność ze skuteczną realizacją misji firmy,
  • zmniejszać rotację pracowników,
  • budować społeczności, w których dużą rolę odgrywają związki emocjonalne,
  • dążyć do zrównoważonego i stabilnego rozwoju, nie zapominając o tym, co miało wpływ na dotychczasowy sukces.

    Książka "Kultura zarządzania oparta na zaangażowaniu"
    Dan J. Sanders