Konsument w centrum uwagi - Beemer Britt C., Shook Robert L.

Konsument w centrum uwagi
4.00 Oceń książkę!

Autor: Britt C. Beemer; Robert L. Shook

 Wydawnictwo: Wolters Kluwer Polska
ISBN: 9788326400599
EAN: 9788326400599
Format: 240 x 165 x 17
Oprawa: Miękka
Stron: 352
Data wydania: 2010
Gdzie kupić tanią książkę?
Selkar
książka
62.99zł
Kup książkę
Książka w Twoim domu w ciągu 48h
Co jest najważniesze w świecie firm usługowych? Jak można osiągnąć przewagę nad konkurencją? Książka C. Britta Beemera i Roberta L. Shooka, amerykańskich badaczy rynku, daje wiele wartościowych odpowiedzi na te pytania, wynikających z przekonania, że najważniesze jest postawienie konsumenta w centrum uwagi.

Dzięki tej książce dowiesz się między innymi:
dlaczego sprzedaż usług różni się od sprzedaży produktów,
jak kultura firmy wpływa na sukces,
czy ważniejsi są konsumenci, czy akcjonariusze.
Wszystkie analizy zawarte w książce Konsument w centrum uwagi są oparte na doświadczeniu najlepszych na świecie firm usługowych, takich jak Johnson&Johnson, Wal-Mart, RE/MAX, Four Seasons czy Google. Jej lektura pozwoli menedżerom firm świadczących usługi przekonać się, że tylko skoncentrowanie się na potrzebach klienta gwarantuje przetrwanie i osiągnięcie rynkowwego sukcesu.

Książka "Konsument w centrum uwagi"
Beemer Britt C., Shook Robert L.