Jak mówić, żeby nas słuchali

• podstawowe zasady komunikacji międzyludzkiej
  -dlaczego i jak ludzie słuchają
  -wpływ telewizji na sposoby komunikacji
  -dlaczego porozumienie w miejscu pracy bywa takie trudne
• czynniki wpływające na nasz wizerunek publiczny
  -komunikacja słowna i pozasłowna
  -emocje i oczekiwania
  -typy osobowościowe pracowników
• metody i techniki
  -organizowania spotkań zawodowych
  -przygotowania prezentacji
  -negocjowania warunków
  -odpowiadania na pytania
  -kształtowania własnego stylu rozmowy

• jak skutecznie zmusić innych, by słuchali właśnie nas
• jak postępować-i jak grać-by z przedmiotu manipulacji stać się jej profesjonalnym podmiotem

Książka "Jak mówić, żeby nas słuchali"
Sonya Hamlin