Elastyczność w świadczeniu usług - Ahmed Mohi, Silvester Marc

Elastyczność w świadczeniu usług

4.00 Oceń książkę!

Autor: Silvester Marc; Ahmed Mohi

Wydawnictwo: Wolters Kluwer Polska
ISBN: 9788326431050
EAN: 9788326431050
Format: 236 x 163 x 7
Oprawa: Miękka
Stron: 164
Data wydania: 2013
Gdzie kupić tanią książkę?
książka
39.99
Książka w Twoim domu w ciągu 48h
Autorzy książki, dyrektor technologiczny i dyrektor rozwoju strategii Fujitsu, prezentują koncepcję elastyczności w świadczeniu usług, z powodzeniem realizowaną w ich firmie. Przedstawiają proste, a zarazem skuteczne zasady dotyczące projektowania usług:
- opartych na silnej więzi z klientem,
- ewoluujących wraz z jego potrzebami,
- dostosowanych do procesów, technologii i kultury klienta,
- działających w niezawodny sposób z elegancką prostotą.

Książka "Elastyczność w świadczeniu usług"
Ahmed Mohi, Silvester Marc