Elastyczność w świadczeniu usług - Silvester Marc, Ahmed Mohi

Elastyczność w świadczeniu usług
4.00 Oceń książkę!

Autor: Mohi Ahmed; Marc Silvester

 Wydawnictwo: Wolters Kluwer Polska
ISBN: 9788326403903
EAN: 9788326403903
Format: 240 x 168 x 8
Oprawa: Miękka
Stron: 164
Data wydania: 2010
Gdzie kupić tanią książkę?
Selkar
książka
39.99zł
Kup książkę
Książka w Twoim domu w ciągu 48h
Autorzy książki, dyrektor technologiczny i dyrektor rozwoju strategii w Fujitsu, prezentują koncepcję elastyczności w świadczeniu usług, z powodzeniem realizowaną w ich firmie. Przedstawiają proste, a zarazem skuteczne zasady dotyczące projektowania usług:
- opartych na silnej więzi z klientem
- ewoluujących wraz z jego potrzebami
- dostosowanych do procesów, technologii i kultury klienta
- działających w niezawodny sposób z elegancką prostotą

Książka "Elastyczność w świadczeniu usług"
Silvester Marc, Ahmed Mohi