Budowa wartości klienta. Teoria i praktyka

Podstawowym celem książki jest przybliżenie czytelnikowi wspoacute;łczesnych uwarunkowań i źroacute;deł budowy wartości klientoacute;w dla firm, rodzaju wartości, ktoacute;re wspoacute;łcześnie odgrywają lub powinny odgrywać istotną rolę w budowie wartości klientoacute;w oraz, na przykładzie konkretnych działań, przybliżenie -nbsp;jak obecnie niektoacute;re przedsiębiorstwa budują wartość swoich klientoacute;w.

Strukturę książki przyporządkowano trzem grupom problemoacute;w, jakie obecnie stoją przed zarządzającymi i realizującymi koncepcję budowy wartości klienta, tj.:

• uwarunkowaniom i wyzwaniom budowy wartości klienta,
• źroacute;dłom i procesowi tworzenia wartości klienta (doboacute;r odpowiednich wartości),
• prezentacji przykładoacute;w praktycznego podejścia do budowy wartości klienta (na przykładzie wybranych firm).

Książka "Budowa wartości klienta. Teoria i praktyka"
Barbara Dobiegała-Korona