Bankowość detaliczna
Opis
Podręcznik Bank Akademie we Frankfurcie nad Menem. Książka poświęcona jest w całości tworzeniu racjonalnych podstaw strategii przemian w bankowości detalicznej. Jest podręcznikiem o bardzo praktycznym charakterze. Autor koncentruje się na kluczowych zagadnieniach związanych z jak najlepszym zaspokajaniem potrzeb klientów detalicznych i strategią banku zmierzającą do zwiększenia lojalności dotychczasowych i pozyskania nowych klientów. W całości poświęcona jest tworzeniu racjonalnych podstaw strategii przemian w bankowości detalicznej. Autor w sposób bardzo przekonujący przedstawia ewolucję produktów bankowości detalicznej, segmentację klientów oraz zmiany kanałów dystrybucji.