EBOOK Efektywna komunikacja w zespole. Oko w oko czy zebranie

Szkolenie dostarcza wiedzy i praktycznych rozwiązań w zakresie komunikacji interpersonalnej w zespole pracowniczym lub towarzyskim. Proponowane są wdrożenia postaw i zachowań prowadzące do zbudowani a dobrej atmosfery i efektywnych relacji, opartych na prawach asertywnych. Program w sposób przejrzysty opisuje kwestie i cele jakie są do osiągnięcia na każdym etapie szkolenia.
Wprowadzenie

Rozdział 1: Przygotowanie i prowadzenie zebrania

- checklista przygotowań

- zasady prowadzenia efektywnego zebrania



Rozdział 2: Rozmowa o celach zespołu

- kryteria dobrze opisanego celu

- zasady ustalania celów



Rozdział 3: Style zachowania i komunikacji

- styl bierny

- styl agresywny

- styl manipulacyjny

- styl asertywny



Rozdział 4: Prawa asertywne

- podłoże praw asertywnych

- własna lista praw asertywnych



Rozdział 5: Odmowa i prośba

- kryteria i zasady odmawiania

- scenariusz rozmowy ze słowem „nie”

- skuteczne metody przedstawiania prośby



Rozdział 6: Konstruktywna krytyka

- zasady udzielania negatywnej komunikacji zwrotnej

- scenariusz rozmowy z konstruktywna krytyką



Rozdział 7: Rozwiązywanie konfliktów

- postrzeganie konfliktu

- sposoby wychodzenia z konfliktu

- typy zachowań w sytuacjach trudnych