Zarządzanie zaufaniem w przedsiębiorstwie

Budowanie relacji opartych na zaufaniu jest niezbędne we współczesnym zarządzaniu przedsiębiorstwem. W książce tej zaprezentowano główne koncepcje, narzędzia i zastosowania kategorii zaufania w nowoczesnym zarządzaniu. Uwzględniono zachodzące obecnie zmiany związane przede wszystkim z przejściem od zarządzania kompetencjami twardymi do zarządzania kompetencjami miękkimi, powszechnym zastosowaniem technologii informacyjno-komunikacyjnych i turbulentnym otoczeniem, w którym działają przedsiębiorstwa.

Szczegółowo omówiono między innymi:

  * definicje, źródła i typologię zaufania,
  * zagadnienia ekonomii zaufania,
  * znaczenie zaufania w koncepcji kapitału ludzkiego,
  * wytyczne do budowy zaufania w organizacji,
  * rolę lidera w zarządzaniu zaufaniem,
  * relacje między zarządzaniem zaufaniem a zarządzaniem wiedzą i zarządzaniem w kryzysie,
  * kwestie odporności przedsiębiorstwa na korupcję i defraudację,
  * strategie komunikacji przedsiębiorstwa z otoczeniem,
  * problematykę zaufania w relacjach z partnerami biznesowymi,
  * zasady zarządzania reputacją i lojalnością,
  * strategię społecznej odpowiedzialności biznesu,
  * zagadnienia zrównoważonego rozwoju przedsiębiorstwa,
  * zastosowanie metodologii zarządzanie zaufaniem [w tym zespoły wirtualne, e-commerce, przetargi on-line).



Wprowadzona przez autorów i sukcesywnie rozwijana koncepcja zaufania w zarządzaniu (zarządzania zaufaniem) ma charakter nowatorski na skalę światową.

Książka jest przeznaczona dla teoretyków i praktyków zarządzania: liderów i menedżerów oraz wykładowców i studentów nauk o organizacji i zarządzaniu.