EBOOK Granie na emocjach. Jak inteligentnie zarządzać

Szkolenie dostarcza wiedzy i praktycznych wskazówek w zakresie posługiwania się inteligencją emocjonalną w zarządzaniu zespołem. Omówione są zalety dysponowania poszczególnymi kompetencjami inteligencji emocjonalnej, a także wymienione są oczekiwane w biznesie kompetencje, które umożliwiają managerom inteligentne zarządzania ludźmi. Zasugerowana jest nauka o własnych reakcjach emocjonalnych oraz sięgniecie do doświadczeń, wspomagające zrozumienie własnych postaw obronnych. Zaproponowano metody zaspokajania potrzeb emocjonalnych członków zespołu. Program w sposób przejrzysty opisuje kwestie i cele jakie są do osiągnięcia na każdym etapie szkolenia.
Program szkolenia



Prolog – do czego może się przydać inteligencja emocjonalna



Rozdział 1 : Poznać siebie i własne emocje

- kluczowe elementy inteligencji emocjonalnej

- podstawowe emocje i ich wyzwalacze



Rozdział 2 : Emocje wyrażają potrzeby

- co oznacza wyrażanie emocji

- jak powiązać emocje z wyzwalaczami i potrzebami



Rozdział 3 : Jak zaspokajać potrzeby współpracowników

- rola managera w zaspokajaniu potrzeb członków zespołu

- potrzeby fizyczne, emocjonalne i duchowe



Rozdział 4 : Zarządzanie stresem

- sygnały ostrzegawcze

- stadia stresu



Rozdział 5 : Biznesowe kompetencje inteligencji emocjonalnej

- jak cechy osobowości korelują z inteligencją emocjonalną

- jak firmy szukają cennych kompetencji



Rozdział 6: Inteligencja emocjonalna w sprzedaży

- dlaczego handlowiec musi być asertywny

- co jest konieczne dla powiązania wiedzy z praktyką



Rozdział 7 : Argumentacja zamiast rozpalania emocji

- jak pogodzić serce i rozum

- moc mózgu



Rozdział 8: Logika na usługach inteligencji emocjonalnej

- typy argumentacji

- jak obnażyć brak logiki i uniknąć konfliktów emocjonalnych