Konsument wierny jak pies
Opis
Lojalność wymaga uwagi, zaangażowania, planu. Wymaga również działania - często trudnego i czasochłonnego. Jednak lojalny Klient nie kieruje się ceną, dostępnością, a nawet jakością. Liczy się dla niego wartość płynąca z faktu korzystania z TEJ właśnie marki.