EBOOK ISO w praktyce, wydanie sierpień-wrzesień 2014 r.

E-BOOK ZAWIERA NASTĘPUJĄCE TEMATY:

1.Konflikty komunikacyjne przyczyną spadku jakości usług
• Komunikacja interpersonalna
• Bariery w komunikacji
• Rodzaje konfliktów i przyczyny ich powstawania
• Rola kierownika w rozwiązywaniu konfliktów
• Bariery komunikacyjne wpływają na jakość usług w administracji publicznej

2.Metoda 5S jako narzędzie ciągłego doskonalenia
• Założenia i cele metody 5S
• Korzyści, których można się spodziewać z wprowadzenia 5S
• Wdrażanie 5S w firmie
• Problemy przy wdrażaniu 5S

3.Oświetlenie, ogrzewanie i drogi magazynowe muszą spełniać ściśle określone wymagania
• Oświetlenie pomieszczeń magazynowych
• Drogi transportowe
• Ruch pojazdów

4.Prowadzenie auditów i podejście psychologiczne
• Czym jest audit
• Istota i cele auditu
• Wykorzystanie zasad pracy auditora
• Jakie powinno być podejście psychologiczne w procesie auditu

5.Wspomaganie zarządzania obszarem logistyki przy użyciu aplikacji w Excelu
• Budżetowanie
• Zarządzanie zapasami
• Ewidencje
• Kalkulacje

6.Wyroby budowlane w świetle rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 305/2011
• Podstawy funkcjonowania rozporządzenia CPR 305/2011
• Podstawowe wymagania dotyczące obiektów budowlanych
• Deklaracja właściwości użytkowych oraz oznakowanie CE
• Zharmonizowane specyfikacje techniczne
• Procedury uproszczone i ułatwienia dla mikroprzedsiębiorstw

7.Zasady obrotu z zagranicą towarami, technologiami i usługami o znaczeniu strategicznym
• Co to jest WSK
• Akty prawne związane z WSK
• Czy firma powinna mieć WSK
• Wymagania dotyczące WSK
• Wprowadzanie systemu WSK
• Najbliższa przyszłość