EBOOK ISO w praktyce, wydanie marzec-kwiecień 2014 r.

E-BOOK ZAWIERA NASTĘPUJĄCE TEMATY:

1.Bez środków ochrony indywidualnej nie można pracownika dopuścić do pracy
• Wymagania dotyczące oceny zgodności
• Środki o prostej konstrukcji
• Środki o złożonej konstrukcji
• Zasady stosowania środków ochrony indywidualnej

2.Do obowiązków zespołu powypadkowego należy m.in. prawidłowe sporządzenie protokołu
• Obowiązki zespołu powypadkowego
• Sporządzenie protokołu powypadkowego
• Postępowanie odwoławcze

3.Efektywność a jakość w służbie zdrowia
• Norma jakości a efektywność
• Pojęcie efektywności organizacji
• Jakość i efektywność w polskich zakładach opieki zdrowotnej
• Badanie opinii pacjentów

4.Ergonomiczne projektowanie stanowisk pracy, maszyn i urządzeń
• Ergonomiczne zasady projektowania środków pracy
• Eliminacja ryzyka związanego z użytkowaniem maszyn i urządzeń
• Normalizacja w zakresie projektowania

5.Identyfikacja procesów systemu zarządzania jakością w przedsiębiorstwie
• Wymagania dotyczące podejścia procesowego
• Gdzie szukać procesów
• Jak opisywać procesy i ich powiązania
• Jak utworzyć sekwencję procesów

6.ISO 27001 - zapewnienie bezpieczeństwa informacji
• Historia powstania normy ISO 27001
• Dla kogo norma ISO 27001
• Wymagania ISO 27001
• Polityka bezpieczeństwa
• Organizacja bezpieczeństwa informacji
• Zarządzanie aktywami

7.Usługi będące nośnikiem wartości dla klienta
• Proces zaspakajania potrzeb klienta w administracji publicznej
• Zadowolenie klienta z usług jako warunek sukcesu
• Wyznaczanie wartości usługi
• Wartość produktu a zadowolenie klienta

8.W magazynie ogólne warunki bezpieczeństwa pożarowego zależą m.in. od jego przeznaczenia i użytkowania
• Urządzenia przeciwpożarowe
• Wymagania dla urządzeń przeciwpożarowych
• Czynności dotyczące ppoż. w magazynie
• Wymagania dla wyjść ewakuacyjnych