Mediacje Praktyczne strategie rozwiązywania konfliktów
Opis
Dzięki lekturze tej książki dowiesz się: jak prowadzić negocjacje, jakie taktyki mediacyjne wybrać, jak zbierać informacje o stronach konfliktu, w jaki sposób doprowadzić do satysfakcjonującej ugody, jak radzić sobie z sytuacjami szczególnymi.