Poszukiwanie doskonałości w biznesie
Opis
Na podstawie przeprowadzonych badań autorzy wyróżnili osiem głównych cech doskonałego zarządzania przedsiębiorstwem. Między innymi szczególnie podkreślają innowacyjność, umiejętne motywowanie pracowników, wysoką jakość usług i nastawienie na klienta czy tworzenie trwałych wartości - tzw. Kultury organizacji. Swoją teorię ilustrują licznymi przykładami konkretnej działalności takich firm jak Hewlett-Packard, IBM, McDonald's, Levi Strauss i wielu innych.