Kapitał intelektualny
Opis
Autorzy zalecają zbadanie konkurencyjności firm i warunków konkurencji oraz potrzeb interesariuszy zewnętrznych i wewnętrznych i na tej podstawie utworzenie portfela różnych podejść metodycznych oraz zindywidualizowane dobranie wskaźników i mierników kapitału intelektualnego. Zachęcają przy tym menedżerów do poszukiwania metod pomiaru i wyceny kapitału intelektualnego dostosowanych do charakteru danej firmy, rynku, na którym firma działa, dostępnych zasobów oraz realizowanej strategii i przyjętego modelu biznesowego.