EBOOK ISO w praktyce, wydanie grudzień 2014 r. -

EBOOK ISO w praktyce, wydanie grudzień 2014 r.
4.00 Oceń książkę!

Autor: ...

Wydawnictwo: Wiedza i Praktyka
ISBN: 9788326934230
EAN: 52D97232EB
Format: 0,0 x 0,0 x 0,0
Oprawa: ...
Stron: 196
Data wydania: 2014
Gdzie kupić tanią książkę?
Selkar
książka
49.90zł
Kup książkę
Książka w Twoim domu w ciągu 48h

E-BOOK ZAWIERA NASTĘPUJĄCE TEMATY:
ASERTYWNOŚĆ W ORGANIZACJI
1.Pojęcie asertywności
2.Bariery w podejmowaniu zachowań asertywnych
3.Rola w zarządzaniu postawy asertywnej jako kluczowej kompetencji organizacyjnej
KOSZTY W KONTROLI ZARZĄDCZEJ I BUDŻETOWANIU ZADANIOWYM
4.Zasady budżetowania zadaniowego
5.Implementacja budżetu zadaniowego
6.Wprowadzenie kalkulacji opartej na rachunku kosztów działań
NADZOROWANIE JAKOŚCI ZLECONEGO NA ZEWNĄTRZ PROCESU OBSŁUGI KLIENTA
7.Na czym polega outsourcing
8.Jakość w procesie obsługi klienta
9.Kluczowe czynniki wpływające na jakość w procesie obsługi klienta
10.Praktyczny przykład zapewniania jakości w procesie obsługi klienta
11.Zapewnianie jakości w wydzielonym na zewnątrz procesie obsługi klienta
12.Korzyści i zagrożenia związane z wydzielaniem procesów na zewnątrz
STRES I CZYNNIKI GO WYWOŁUJĄCE NALEŻY UWZGLĘDNIĆ W OCENIE RYZYKA ZAWODOWEGO
13.Objawy stresu
14.Ocena ryzyka zawodowego
15.Identyfikacja stresorów
16.Lista kontrolna i kwestionariusz do identyfikacji stresu zawodowego
ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ W PROCESIE BUDOWLANYM
17.Oczekiwania klientów dotyczące zarządzania jakością
18.Zarys systemu zarządzania jakością na budowie
ZARZĄDZANIE KOMPETENTNYMI PRACOWNIKAMI
19.Definicje kompetencji
20.Źródła pozyskiwania kompetentnych kandydatów
21.Analiza i opis pracy
22.Wdrażanie zarządzania kompetencjami zawodowymi

Książka "EBOOK ISO w praktyce, wydanie grudzień 2014 r."